Belang van klantervaring
Klantervaring is een van de belangrijkste zaken om een goed bedrijf te hebben. Uiteindelijk onthouden mensen altijd hoe ze behandeld zijn, en minder de prijs.... Lees meer
Categorie: Uitvoering geestelijk rijk
Boekbespreking: schaamteloos delegeren
Schrijver: Taco Oosterkamp Beoordeling: ★★★★ Belangrijkste boodschappen Kernpunt: delegeren moet je leren. Laat de mensen voor je werken (in positieve manier) door schaamteloos te delegeren.... Lees meer
Leiderschap versus management
Leiderschap en management worden vaak door elkaar gehaald. Soms klopt dat, soms ook niet. Verschil leiderschap en management Leiderschap: doe de goede dingen, dus ben... Lees meer
Boekbespreking: Geweldloze Communicatie
Schrijver: Marshall Rosenberg Beoordeling: ★★★★★ Belangrijkste boodschappen Kernpunt: geweldloze communicatie is een uitstekende methode om je eigen behoeftes te communiceren en om ook de behoefte... Lees meer
Uitstelgedrag
Uitstelgedrag is een bekend fenomeen: je moet iets doen, maar het is verder weg in de tijd. Ondertussen komen er allemaal andere gedachten in je... Lees meer
Turn the ship around
Turn the ship around is titel van een boek van David Marquet. Hij was kapitein van de slechts draaiende onderzeeër in de marine van de... Lees meer
Boekbespreking: stop met aardig zijn
Schrijver: Thomas D’Ansembourg Beoordeling: ★★★★ Belangrijkste boodschappen Kernpunt: doe jezelf niet anders voor dan hoe je bent. Gebruik geweldloze communicatie om ook in lastigere gevallen... Lees meer
Geweldloze communicatie
Marshall Rosenberg is de uitvinder van het geweldloze communicatie model. Het model bestaat uit 4 stappen: 1. Wat we observeren (zonder moralistisch oordeel of diagnose):... Lees meer
Boekbespreking: wat je vindt mag je houden
Schrijfster: Jan van Koert Beoordeling: ★★★★ Belangrijkste boodschappen Kernpunt: wat je vindt mag je houden. In het toepassen van geweldloze communicatie in de praktijk laat... Lees meer
Boekbespreking: de verborgen impact
Schrijfster: Babette Porcelijn Beoordeling: ★★★★ Belangrijkste boodschappen Kernpunt: de meeste impact op duurzaamheid is verborgen. Het beter zichtbaar maken helpt je om duurzamere keuzes te... Lees meer