Slecht nieuws gesprek

Een slecht nieuws gesprek voeren is onvermijdelijk. Het kan zijn dat je bedrijf slecht gaat en je mensen moet ontslaan. Het kan zijn dat iemand geen verbetering toont, ondanks diverse correctiegesprekken. En er kunnen nog meer redenen voor slecht nieuws zijn. Bijvoorbeeld er zijn 2 mensen die graag gepromoveerd wilden worden, maar er is maar […]

Lees verder

Boekbespreking: Het Doel

Schrijver: Eliyahu Goldratt Beoordeling: ★★★★★ Belangrijkste boodschappen Kernpunt: kijk bij optimalisatie naar de output als geheel, niet alleen naar losse KPI’s. Het totaaldoel telt. Uitgebreide inhoud De schrijver gebruikt een romanvorm om zijn TOC (theory of constraints) duidelijk te maken. In een fictief verhaal moet de hoofdpersoon een fabriek die dreigt failliet te gaan redden. […]

Lees verder

Woord wolk maken

Een woord wolk is een manier om teksten te representeren. Een belangrijk woord wat veel genoemd wordt is groter en dikker dan de rest. Je kunt dit gebruiken om bijvoorbeeld feedback te representeren. Je vraagt dan bijvoorbeeld 10 mensen om feedback in steekwoorden. De steekwoorden gebruik je dan in de woordwolk. Het woord wat het […]

Lees verder

Boekbespreking: turn the ship around

Schrijver: David Marquet Beoordeling: ★★★★★ Belangrijkste boodschappen Kernpunt: het leider-leider model werkt beter in plaats van het leider-volger model. Uitgebreide inhoud De schrijver legt de transformatie uit die hij als kapitein van een onderzeeer (nuclaire sub Santa Fe) heeft bereikt. Hij heeft een omvorming gedaan van leider-volger model naar een leider-leider model. Daarbij komen niet […]

Lees verder

Powerpoint beter te vermijden

Powerpoint is een leuke tool om presentaties mee te maken. Het nadeel van powerpoint is dat de presentatie op zich geen zelfstandig verhaal is. Met andere woorden: zonder dat iemand tekst en uitleg geeft bij de powerpoint is de boodschap in de powerpoint niet altijd duidelijk. Ook haalt het soms de kracht weg uit een […]

Lees verder

Boekbespreking: ontspullen

Schrijver: James Wallman Beoordeling: ★★★★ Belangrijkste boodschappen Kernpunt: veel spullen hebben is materiële obesitas. Door te ontspullen kom je er van af. Uitgebreide inhoud De schrijver legt de achtergrond uit waarom dat in de twintigste eeuw mensen meer en meer spullen zijn gaan kopen. Dit is niet omdat de mensen ook daadwerkelijk meer nodig hadden. […]

Lees verder

Belang van klantervaring

Klantervaring is een van de belangrijkste zaken om een goed bedrijf te hebben. Uiteindelijk onthouden mensen altijd hoe ze behandeld zijn, en minder de prijs. Een goede klantervaring is goud geld waard. Een slechte klantervaring de doodsteek voor een bedrijf. Ook voor investeringen is het goed om te kijken naar bedrijven die zorgen voor een […]

Lees verder

Boekbespreking: schaamteloos delegeren

Schrijver: Taco Oosterkamp Beoordeling: ★★★★ Belangrijkste boodschappen Kernpunt: delegeren moet je leren. Laat de mensen voor je werken (in positieve manier) door schaamteloos te delegeren. Uitgebreide inhoud De schrijver legt uit waarom en hoe je kunt delegeren in positieve manier. Een van de methodes is om je uurloon te berekenen. Dan kom je er achter […]

Lees verder

Leiderschap versus management

Leiderschap en management worden vaak door elkaar gehaald. Soms klopt dat, soms ook niet. Verschil leiderschap en management Leiderschap: doe de goede dingen, dus ben effectief Management: doe de dingen efficiënt   Leiderschap: spontaan en mensgericht Management: structuur en zaakgericht   Leiderschap: richt je op oorzaken en lange termijn Management: richt je op effecten/symptomen en […]

Lees verder

Boekbespreking: Geweldloze Communicatie

Schrijver: Marshall Rosenberg Beoordeling: ★★★★★ Belangrijkste boodschappen Kernpunt: geweldloze communicatie is een uitstekende methode om je eigen behoeftes te communiceren en om ook de behoefte van de ander duidelijk te krijgen. Uitgebreide inhoud Geweldloze communicatie bestaat uit 4 stappen: Wat we observeren (zonder moralistisch oordeel of diagnose) Wat we voelen (wat we zelf voelen zonder […]

Lees verder