Dit is de simpele formule voor succes in een organisatie: Succes = Mensen + Proces Beide componenten zijn nodig: Mensen die goed in hun vak en bezigheid zijn Goed proces om de taken uit te voeren Een proces alleen is het niet; een goed proces laat veel ruimte voor mensen om invulling te geven aan […]
SWOT is een afkorting voor: Strength: sterktes Weakness: zwaktes Opportunities: kansen Threats: bedreigingen In matrix vorm: De sterktes en zwaktes zijn intern gericht. De kansen en bedreigingen zijn extern gericht. Uitvoeren en doel van de SWOT analyse Doel van de SWOT analyse is een compleet beeld krijgen. De SWOT analyse dwingt je om neutraal te […]
Vaak loopt alles prima. Soms moet je iemand gaan aanspreken op zijn gedrag of werkprestaties. Dit wordt dan een correctief gesprek. Voor zo’n gesprek kun je onderstaand interactiemodel gebruiken. Open: je begint met een korte opening. Waarom dit gesprek? Clarify: geef toelichting met concrete voorbeelden. Develop: luister naar de persoon. Hoor en wederhoor. Verifieer dat […]
De efficiency val is een veelvoorkomende fout. Met name managers maken deze fout; ze willen dat alles 100% benut wordt. Dit leidt vaak tot ergere situaties. Denk bijvoorbeeld aan wachtrij: het ergste wat je kunt hebben is dat alle loketjes druk bezig zijn. Dit is 100% efficient. Maar de wachtrijen zijn dan erg lang. Dit […]
John Gottman is een relatie expert. Hij heeft onderzocht welke elementen dodelijk zijn voor een relatie. Die elementen kun je ook toepassen op een team. Deze 4 elementen zijn net als de 4 ruiters van de Apocalyps. Deze 4 team toxins zijn er: Schuld geven/kritiek uiten: de persoon aanvallen in plaats van het gedrag Defensief: […]
Een toxic team member is iemand in het team die het gehele team negatief beinvloed. Het kan zijn dat de persoon best goede individuele resultaten behaald, maar dat dit ten koste gaat van het hele team resultaat, of van het hele team gevoel. Team werk: liever betrouwbaar dan goed! Als een team een keuze heeft […]
Schrijver: Patrick Lencioni Beoordeling: ★★★★★ Belangrijkste boodschappen Kernpunt: er zijn 5 frustraties in een team die er voor zorgen dat een team niet optimaal presteert. Haal de frustraties weg en een team begint goed te lopen. Uitgebreide inhoud De schrijver gaat vertelt zijn verhaal als een soort roman. De inhoud komt langzaam maar zeker naar […]