Schrijvers: Colin Bryar en Bill Carr Beoordeling: ★★★★★ Belangrijkste boodschappen Kernpunt: working backwards (terugwerken van de klantervaring naar wat je moet doen) is een van de pijlers van het succes van Amazon. Uitgebreide inhoud De schrijvers geven uitleg over de achtergrond van de successen van Amazon. Working backwards is daarbij de belangrijkste. De klantervaring wordt […]
Amazon heeft in de loop der tijd interne leiderschapsprincipes gedefinieerd om ondanks zijn schaalgrootte toch nog innovatief te kunnen blijven en daardoor te blijven groeien. Deze principes zijn ook buiten Amazon goed toe te passen. De 14 principes kun je in het Engels lezen op de Amazon website. De principes Obsessie met de klant: werkt vanuit […]
Checklistpunten Snap je het bedrijf? Amazon is veel meer dan alleen de webshop. Naast de webshop is het zeer groot met cloud diensten met AWS (Amazon web services). Aan de content kant met boeken (Kindle) en met film en series met Amazon studios. Fulfilment by Amazon verzorgt diensten aan derden gebaseerd op de logistieke kracht […]