SWOT is een afkorting voor: Strength: sterktes Weakness: zwaktes Opportunities: kansen Threats: bedreigingen In matrix vorm: De sterktes en zwaktes zijn intern gericht. De kansen en bedreigingen zijn extern gericht. Uitvoeren en doel van de SWOT analyse Doel van de SWOT analyse is een compleet beeld krijgen. De SWOT analyse dwingt je om neutraal te […]
Vaak loopt alles prima. Soms moet je iemand gaan aanspreken op zijn gedrag of werkprestaties. Dit wordt dan een correctief gesprek. Voor zo’n gesprek kun je onderstaand interactiemodel gebruiken. Open: je begint met een korte opening. Waarom dit gesprek? Clarify: geef toelichting met concrete voorbeelden. Develop: luister naar de persoon. Hoor en wederhoor. Verifieer dat […]
De efficiency val is een veelvoorkomende fout. Met name managers maken deze fout; ze willen dat alles 100% benut wordt. Dit leidt vaak tot ergere situaties. Denk bijvoorbeeld aan wachtrij: het ergste wat je kunt hebben is dat alle loketjes druk bezig zijn. Dit is 100% efficient. Maar de wachtrijen zijn dan erg lang. Dit […]
Het SCARF model is een beinvloedingsmodel. Je kan het gebruiken als je anderen in beweging wilt krijgen voor veranderingen. De letters: S = status; wat doet een verandering met de status van iemand? C = certainty; wat doet een verandering met de zekerheid voor iemand? A = autonomy; wat doet een verandering met de autonomie […]
Intelligentie heeft een grens. Incompetentie is grenzeloos. Onder ieder niveau van incompetentie zit nog een niveau van incompetentie. Een beetje kunnen: die mensen denken dat ze competent zijn, terwijl ze net incompetent zijn: Dunning Kruger effect. Domme en incompetente mensen zijn gevaarlijk: wetten van menselijke stupiditeit.
Het Kano model is ontwikkeld door Noriako Kano (uit Japan). Het model is een klanttevredenheids model: Om de klant tevreden te laten zijn zullen er in ieder geval basiseigenschappen in moeten zitten. Als die missen, dan is het hopeloos. Daarnaast zijn er prestatie-eigenschappen. Als daaraan voldaan wordt, dan is klant tevredener. Denk bijvoorbeeld aan snelheid […]
Alexithymie is een moeilijke term voor een beperking van mensen om hun emoties goed te kunnen uitdrukken. Een mooie vertaling is emotieblindheid. Kenmerken van Alexithymie: De problemen zijn tweeledig: Het niet goed kunnen herkennen van gevoelens en emoties bij anderen Het niet goed kunnen omschrijven van de eigen gevoens en emoties Het kan zijn dat […]
Schrijver: Huib Modderkolk Beoordeling: ★★★★ Belangrijkste boodschappen Kernpunt: op het gebied van cyberaanvallen is het al jaren oorlog (met China en Rusland), maar niemand die dit ziet. Uitgebreide inhoud De schrijver gaat in op de geschiedenis van cyberaanvallen en verdediging op staatsniveau. Het gaat dus niet zozeer om hackers die als doel hebben te chanteren […]
Schrijfster: Martine Delfos Beoordeling: ★★ Belangrijkste boodschappen Kernpunt: MAS1P; mental age spectrum within 1 person, ofwel: binnen een persoon met autisme zie je vaak een compleet spectrum aan mentale ontwikkelingen. Van complete achterstand op bepaalde zaken (vaak sociaal), tot en met jaren voorsprong (op details). Uitgebreide inhoud De schrijfster gaat in op autisme vanuit een […]
Schrijfster: Colette de Bruin Beoordeling: ★★★★★ Belangrijkste boodschappen Kernpunt: geef me de 5 in autisme communicatie: waar, wie, wat, wanneer, hoe. Ben duidelijk in communicatie naar persoon met autisme, dan gaat het een stuk beter. Uitgebreide inhoud De schrijfster legt uit wat de beperkingen en mogelijkeheden van een persoon met autisme zijn. Beperkte TOM (theory […]