Schrijver: Joseph Grenny
Beoordeling: ★★★★
Belangrijkste boodschappen
Kernpunt: gesprekstechnieken voor cruciale gesprekken kun je leren.
Uitgebreide inhoud
De schrijver wat een cruciaal gesprek is: dit is wanneer er voor een, of voor beide gesprekspartners, er veel op het spel staat. Dit gaat meestal gepaard met botsende meningen en hoog oplopende emoties. Belangrijke vragen hierbij zijn: “wat wil ik werkelijk voor mijzelf?”, “wat wil ik werkelijk voor anderen?”, “wat wil ik werkelijk voor onze relatie?” en “wat moet ik op dit moment doen om te bereiken wat ik werkelijk wil?”. Deze vragen zijn niet makkelijk. Je hebt zelfs de neiging om wat je wil af te zwakken, of om niet duidelijk te zijn om de ander niet te kwetsen. Dit helpt uiteindelijk niet. Beter is om de waarheid respectvol te brengen.
Stress, en hoe jij daar mee omgaat, is belangrijk omdat de hoge emotionaliteit van een cruciaal gesprek makkelijk tot stress kan leiden.
Het hebben en/of maken van een veilige omgeving voor een cruciaal gesprek is belangrijk.
Plus en minpunten
Goede methode. Helaas herhaalt de auteur op zijn Amerikaans wel erg vaak dat de methode ‘je leven kan veranderen’.