Appreciative inquiry
Appreciative inquiry is een positieve manier om als manager of team leader te vragen hoe het met een team lid of collega gaat. De methode gaat uit van het positieve in de mens. Door bij de vragen de aandacht te... Lees meer
Boekbespreking: Groeipijn
Schrijver: Ray Klaassens Beoordeling: ★★★ Belangrijkste boodschappen Kernpunt: stap uit je comfortzone en blijf leren en groeien, ondanks de groeipijnen die je gaat ervaren. De goeipijn is nodig om te leren. Uitgebreide inhoud De schrijver verteld hoe hij van Helmondse... Lees meer
Redenen om te kopen
Als je wilt verkopen moet je je goed kunnen verplaatsen in de situatie van de klant. De klant heeft redenen om een product of dienst te kopen. Als je die redenen snapt kun je die gebruiken om beter te verkopen.... Lees meer
Boekbespreking: de mentale schijf van vijf
Schrijfster: Esther van Fenema Beoordeling: ★★★ Belangrijkste boodschappen Kernpunt: de mentale schijf van 5 kun je gebruiken voor je dagelijkse psychologische gezondheid. Uitgebreide inhoud De schrijfster komt met het idee van de mentale schijf van 5 als de psychologische tegenhanger... Lees meer
Bezwaren van klanten
Klanten zullen diverse bezwaren hebben voordat ze jouw product of dienst willen kopen. Aan jou als verkoper om met deze bezwaren om te gaan. Bezwaren: Een goede manier om met bezwaren om te gaan is LEOR: luisteren, erkennen, onderzoeken, reageren. Lees meer
LEOR: van nee naar ja
LEOR is een afkorting om een klant of opdrachtgever van een nee naar ja te krijgen. L = luisteren E = erkennen O = onderzoeken R = reageren Goede verkopers luisteren goed naar bezwaren van klanten. Ze zullen deze erkennen.... Lees meer
Zelfdeterminatie theorie
De zelfdeterminatie theorie, uitgedacht door de psychologen Ryan en Deci, gaat over motivatie van mensen. De theorie zegt dat je optimaal gemotiveerde mensen krijgt als ze kunnen beschikken over: Autonomie is het zelf mogen bepalen van hoe je je werk... Lees meer
Energiewinners en energiezuigers
Er zijn zaken waarvan je energie krijgt (energy gainers). En er zijn zaken die energie zuigen (energy drainers). Energiewinners: Energiezuigers: Lees meer
Mensenkennis: de pleaser
De pleaser wil niks anders doen dan andere mensen een plezier doen. Ook al gaat dit ten koste van vanalles en nog wat. De pleaser wil namelijk helpen om zo complimenten te ontvangen en zelf belangrijk gevonden te worden. Of... Lees meer
Menseigenschappen die kans op burnout verhogen
Sommige menseigenschappen vergroten de kans op een burnout. Je ziet dus twee hoofdoorzaken: Bij een burnout is er overbelasting van prikkels en hebben mensen de neiging signalen te negeren en atlijd maar door te willen gaan. Dit kan leiden tot... Lees meer