Manage by walking around is een simpele doeltreffende management techniek. Hij vergt wel verstand van zaken.
Wat doe je bij manage by walking around? Je loopt rond op de werkvloer en je legt je oor te luister bij de mensen op de vloer welke problemen en uitdagingen er zijn. Dit ter vervanging van allerlei KPI’s, dashboards, excel sheets, enz.
Het echte werk wordt op de vloer gedaan en niet in een spread sheet. Een spread sheet kan misleiden. Op de vloer hoor je hoe het er echt aan toe gaat.
Echter: als je geen inhoudelijke kennis hebt, dan krijg je wel alles in je oor van de vloer, maar je kunt er niks mee. Alleen een leider/manager die praktijkervaring heeft snapt wat de vloer zegt. Sterker nog: die heeft aan een half oor al voldoende. Vanuit de problemen op de vloer sturen geeft een heel andere dynamiek. Als je MBA-er bent zonder kennis, dan lees het Dilbert stripje beneden.
En het wordt door vakmensen en professionals op de vloer echt gewaardeerd.
Meer over aansturen van vakmensen en professionals in het boek van Mathieu Weggeman: Leiding geven aan professionals.
