Een Gemba walk komt uit de Six Sigma en Lean kwaliteitsmethoden. Gemba is afgeleid van de Japanse term Gembutsu “echte plek”. Een “echte plek” is waar het werk gebeurt. Dat is vaak niet op kantoor, maar op de echte werkplek in een fabriek of bouwplaats.
Doel van een Gemba walk is om op de werkplek zelf te kijken, horen en voelen hoe het er aan toe gaat. Wat gaat prima en wat kan er beter?
Een 7 tal vragen zijn onderdeel van een Gemba walk:
- Welke taak ben je nu aan het doen?
- Is er een standaard proces voor deze taak?
- Kom je problemen tegen bij het uitvoeren van deze taak?
- Wat veroorzaakt de problemen?
- Hoe kom je tot de bron van de oorzaak van de problemen?
- Hoe kunnen we het probleem oplossen?
- Wie heb je nodig om het probleem op te lossen?
Een paar keer per jaar langs de werkplekken lopen en deze vragen netjes stellen kan veel inzichten en verbetering opleveren.