Starbucks LATTE model
Het LATTE model van Starbucks hielp de medewerkers van Starbucks om klantvriendelijk problemen op te lossen. LATTE staat voor: L = Listen (luisteren) A =... Lees meer
Categorie: Basis geestelijk rijk
Pomodoro methode
De pomodoro methode kun je gebruiken om geconcentreerd aan een langer durende (meestal saaiere) taak te werken. De methode is als volgt: Lees meer
Weerbaarheidsmanifest
Vertaald uit het Engels (oorspronkelijke tekst is The Resilience Manifesto door Elena Aguilar). Lees meer
Boekbespreking: Waarom zegt niemand er wat van?!
Schrijfster: Gytha Heins Beoordeling: ★★★★★ Belangrijkste boodschappen Kernpunt: De neiging op de werkvloer is om je mond te houden en er niets van te zeggen.... Lees meer
Natuur of opvoeding
De eeuwige discussie “nature or nurture?”. Oftewel, wat heeft de meeste invloed, erfelijkheid of opvoeding. De mooiste samenvatting is deze: “Erfelijkheid bepaalt wat we kunnen,... Lees meer
Boekbespreking: Slimmer werken met AI
Schrijver: Alexander Klopping Beoordeling: ★★★★ Belangrijkste boodschappen Kernpunt: AI is er en blijft. Je kunt beter het goed begrijpen en het goed toepassen. Uitgebreide inhoud... Lees meer
Eustress
Eustress is positieve stress. Dit klinkt vreemd, want stress wordt meestal geassocieerd met negatieve zaken. Negatieve stress heet voluit disstress. Eustress is juist dat je... Lees meer
Adviserende verkoop in plaats van traditionele verkoop
Traditionele verkoop ken je wel: een verkoper komt naar je toe, wil zijn product slijten met zijn standaardpraatje. En, speciaal voor jou, de prijs vandaag... Lees meer
Conflictmodel van Thomas-Kilmann
Het Thomas-Kilmann conflictmodel omschrijft hoe diverse mensen omgaan met conflicten. Het model heeft twee assen: Het model kent dan 5 smaken: Van belang is hier:... Lees meer
Grenzen aangeven
Het is belangrijk om je eigen grenzen te kennen en die ook aan een ander te kunnen aangeven. Stappenplan grenzen aangeven: Lees meer