Schrijfster: Gytha Heins
Beoordeling: ★★★★★
Belangrijkste boodschappen
Kernpunt: De neiging op de werkvloer is om je mond te houden en er niets van te zeggen. Hierdoor gaat er van alles mis. “Let op! Zwijgen kost geld.”
Uitgebreide inhoud
De schrijfster gaat in op de achtergrond van ‘waarom niemand er wat van zegt’. Waarom wordt er op de werkvloer gezwegen. Waarom halen teams niet eruit wat er in zit. De psychologische achtergrond van hoe mensen werken komt ruim aan bod. Ook de bijbehorende groepsdynamiek en samenwerken in teams wordt uitgebreid besproken. Na de verklarende factoren gaat de schrijfster in op mogelijke oplossingen. Die vergen de goede omstandigheden, moed en de juiste aanpak. Dit is namelijk niet makkelijk, omdat op het moment van ingrijpen er al vaak veel gebeurd is. Alle woorden moeten op een goudschaaltje gelegd worden en iedereen moet gehoord worden. Maar het is wel nodig om er wat van te zeggen. Doe het op de goede manier en iedereen wordt er beter van.
Plus en minpunten
Goede inhoud. Heel herkenbare voorbeelden. Degelijke achtergrond. De materie is bekend, maar toepassing in de praktijk vraagt moed en kunde.