Starbucks LATTE model
Het LATTE model van Starbucks hielp de medewerkers van Starbucks om klantvriendelijk problemen op te lossen. LATTE staat voor: L = Listen (luisteren) A =... Lees meer
Tag: klantgerichtheid
Boekbespreking: maak een fan van uw klant
Schrijver: Ken Blanchard Beoordeling: ★★★★★ Belangrijkste boodschappen Kernpunt: Maak een fan van uw klant. Dit leidt tot goede business, maar komt niet vanzelf. Uitgebreide inhoud... Lees meer