LEOR is een afkorting om een klant of opdrachtgever van een nee naar ja te krijgen.
L = luisteren
E = erkennen
O = onderzoeken
R = reageren
Goede verkopers luisteren goed naar bezwaren van klanten. Ze zullen deze erkennen. Onderzoeken gaat in op de achtergronden van de bezwaren, met als intentie een oplossing voor de bezwaren te vinden. Op basis daarvan reageren ze met een aangepast voorstel. Doel is om de nee naar een ja om te buigen door de bezwaren weg te nemen, of dusdanig te verminderen dat ze de ja niet meer in de weg staan.